Mekanisme Layanan
Pengaduan

Setiap Peserta berhak mendapatkan layanan terbaik. Kami menerima pengaduan terkait kerugian dan/atau potensi kerugian finansial yang diduga disebabkan oleh kesalahan atau kelalaian pihak Dana Pensiun Bank Riau Kepri.

Layanan Pengaduan Peserta

Anda dapat melakukan pengaduan apabila terjadi kerugian finansial yang diduga karena kesalahan atau kelalaian Dana Pensiun Bank Riau Kepri.

Dasar Hukum & Referensi

Layanan ini mengacu pada: POJK No. 1/POJK.07/2013 (Perlindungan Konsumen), POJK No. 18/POJK.07/2018 (Layanan Pengaduan), dan SEOJK No. 2/SEOJK.07/2014.

1. Referensi

Peraturan Otoritas Jasa Keuangan Nomor: 1/POJK.07/2013 tentang Perlindungan Konsumen Sektor Jasa Keuangan, Peraturan Otoritas Jasa Keuangan Nomor: 18/POJK.07/2018 tentang Layanan Pengaduan Konsumen Sektor Jasa Keuangan, dan Surat Edaran Otoritas Jasa Keuangan Nomor: 2/SEOJK.07/2014 tentang Pelayanan dan Penyelesaian Pengaduan Konsumen.

2. Ketentuan Umum

  • Peserta dapat melakukan pengaduan atas kerugian dan/atau potensi kerugian finansial.
  • Pengaduan dapat disampaikan secara lisan atau tertulis ke Kantor Dana Pensiun Bank Riau Kepri.
Layanan Pengaduan
Layanan Lisan

Dapat disampaikan melalui telepon pada hari dan jam kerja.

Telepon: 0761-5781181

Siapkan Data Diri:

  • Nama Lengkap
  • Alamat & No. Telepon
  • Deskripsi singkat pengaduan